रायपुर: देशभर में इंडिगो की कई उड़ानें लगातार रद्द होने से हवाई सफर करने वाले यात्रियों की मुश्किलें थमने का नाम नहीं ले रहीं। किसी को भाई की शादी में जाना है तो किसी को बहन की विदाई में शामिल होना था, लेकिन उड़ानें कैंसिल होने के कारण लोग अपने गंतव्य तक नहीं पहुंच पा रहे हैं।
बच्चों और बुजुर्गों के साथ यात्रा कर रहे लोग सबसे अधिक परेशान
रायपुर एयरपोर्ट पर सुबह से ही भारी भीड़ देखने को मिल रही है। छोटे बच्चों और बुजुर्ग माता-पिता के साथ सफर कर रहे यात्रियों को सबसे ज्यादा परेशानी झेलनी पड़ रही है। पूछताछ काउंटरों पर घंटों लाइन में खड़े लोग अपनी फ्लाइट की जानकारी लेने के लिए जूझ रहे हैं। दूसरी एयरलाइंस की टिकटों के दाम आसमान छू रहे हैं, जिसे मध्यम वर्ग के यात्री उठाने में असमर्थ हैं।
यात्रियों में भारी नाराजगी, सूचना न मिलने पर भड़ासी गुस्सा
कई यात्रियों का कहना है कि उन्हें फ्लाइट कैंसिल होने की जानकारी एयरपोर्ट पहुंचने के बाद ही मिली। एयरलाइन की ओर से SMS या फोन कॉल के जरिए किसी भी प्रकार की सूचना नहीं दी गई। छुट्टियां खत्म कर नौकरी पर लौटने वाले भी एयरपोर्ट पर फंसे हुए हैं। टिकट के पैसे रिफंड कराने को लेकर लोग अलग परेशान हैं।
पटना से रद्द उड़ान, सामान वहीं रह गया – बढ़ी बेचैनी
इंडिगो काउंटर पर यात्रियों की लंबी लाइन लगी है। कुछ यात्रियों ने शिकायत की कि पटना से रायपुर आने वाली उड़ान रद्द कर दी गई, लेकिन उनका सामान वहीं पर रोक लिया गया। अब सामान कब रायपुर पहुंचेगा, इसकी जानकारी देने में एयरलाइन के अधिकारी नाकाम दिखे। लोग इस बात से भी खफा हैं कि फ्लाइट रद्द होने की जानकारी तो नहीं दी गई, लेकिन बैगेज जरूर ले लिया गया।
नागरिक उड्डयन मंत्रालय मैदान में उतरा, कड़े निर्देश जारी
लगातार बढ़ रही समस्याओं को देखते हुए नागरिक उड्डयन मंत्रालय सक्रिय हो गया है। मंत्रालय ने बताया कि एयरलाइंस, हवाई अड्डों, सुरक्षा एजेंसियों और अन्य परिचालन इकाइयों के साथ समन्वय बढ़ाया गया है ताकि वरिष्ठ नागरिकों, दिव्यांगों, छात्रों, मरीजों और आवश्यक यात्रा करने वाले यात्रियों को प्राथमिकता मिले।
मंत्रालय ने कहा कि निगरानी तंत्र को और मजबूत किया गया है, और जल्द से जल्द स्थिति को सामान्य करने के प्रयास जारी हैं। इससे पहले मंत्रालय ने 24/7 कंट्रोल रूम स्थापित किया था और इंडिगो को संचालन में सुधार के निर्देश दिए थे।
नागरिक उड्डयन मंत्री का कहना है कि जवाबदेही तय की जाएगी, और भविष्य में इस तरह के व्यवधान रोकने के लिए कड़े कदम उठाए जाएंगे। इस हालात के चलते रायपुर समेत देशभर के हवाई यात्रियों में भारी गुस्सा और असमंजस की स्थिति है। उम्मीद है कि जल्द ही इंडिगो अपनी सामान्य उड़ान सेवाएं बहाल कर सकेगा और लोगों की परेशानी कम होगी।
